پیشنهاد ما برای مدیریت روند کاری و میزان فروش بازاریابان و کارشناسان فروش ، نرم افزاری است شامل: • تعریف پرسنل شرکت از جمله کارشناسان فروش، بازاریاب ها، کارشناسان قسمت خدمات و ... • ثبت کلیه ارتباطات برقرار شده توسط پرسنل • کنترل و گزارش گیری از کلیه اقدامات انجام شده برای مشتریان، نمایندگان و .... • امکان ارجاع وظایف به پرسنل و پیگیری کار(کارتابل) • صدور پیش فاکتور و فاکتور توسط پرسنل • کنترل و گزارش گیری از میزان فروش هر یک از بازاریابان و کارشناسان فروش بر اساس پارامترهای مختلف (گزارش فروش) • امکان تعریف و ارجاع پرونده های بازاریابی و فروش به بازاریابان و کارشناسان فروش و ثبت گزارش کارهای انجام شده امکانات ذکر شده، بخشی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم افزار CRM) ماندگار می باشد. CRM سيستمي براي جذب مشتری، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. قابلیت های نرم افزار CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی (مدیریت وظایف یا کارتابل) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و.... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از جمله تماسهای برقرار شده، صحبت های صورت گرفته، جلسات برگزار شده،اسناد ارسال شده(نامه ها و فکسها و ایمیلها ) و ... • مدیریت کالا/خدمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/فاکتور ) • مدیریت کاربران/مدیریت پرسنل • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی/ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی (گزارشات مشتریان, گزارش ارتباطات, گزارش پرونده های بازاریابی و فروش, گزارش فروش و ...) • پشتیبان گیری(تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا (CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات زیر به صورت رایگان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: • اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار • مشاوره (رایگان) در خصوص چگونگی کمک نرم افزار CRM (سی آر ام) ماندگار به کسب و کارتان • مشاهده ی نرم افزار و دریافت توضیحات در خصوص عملکرد سیستم شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 021 155 670 77 021 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 وب سایت: www.mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می کنیم."

با کمک این سیستم، شما قادر خواهید بود علاوه بر تعریف و قیمت گذاری کالاها و خدمات خود، برای مشتریانتان پیش فاکتور و فاکتور صادر نمایید. به این ترتیب شما سوابق خرید مشتریانتان را (از اولین تماس تا به امروز)خواهید داشت و قادر خواهید بود اطلاعات مورد نیاز خود را(در قالب گزارشات لیستی و نموداری)بر اساس پارامترهای مختلف از جمله مشتری، محصولات، تاریخ درخواست، کارشناسان فروش و ... در عرض چند ثانیه مشاهده نمایید. این سیستم یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبیرگران ماندگار می باشد. CRM سيستمي براي جذب ،حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان سازمان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. دیگر قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی (مدیریت وظایف یا کارتابل) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و.... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از جمله تماسهای برقرار شده، صحبت های صورت گرفته، جلسات برگزار شده،اسناد ارسال شده(نامه ها و فکسها و ایمیلها ) و ... • مدیریت کالا/خدمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران/مدیریت پرسنل • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی (گزارشات مشتریان, گزارش ارتباطات, گزارش پرونده های بازاریابی و فروش, گزارش فروش و ...) • پشتیبان گیری(تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات زیر به صورت رایگان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: • اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار • مشاوره (رایگان) در خصوص چگونگی کمک نرم افزار CRM (سی آر ام) ماندگار به کسب و کارتان • مشاهده ی نرم افزار و دریافت توضیحات در خصوص عملکرد سیستم شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهــــران: 79 6700 77 021 155 670 77 021 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 وب سایت: www.mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می کنیم."

اهمیت وفادارسازی مشتریان ونرم افزار CRM(مدیریت ارتباط با مشتریان),نرم افزار فروش سازمان¬ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتریان خود هستند . از آنجا که جذب مشتریان جدید بسیار پر هزینه تر از حفظ مشتریان فعلی خواهد بود، در واقع بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان وفادار مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود، مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود. بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان طراحی و پیاده ‌سازی شود. سیستمی كه بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت كند و سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند. در راستای رسیدن به این هدف اساسی، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM/ سی آر ام) تدبیرگران ماندگار، به کمک سازمان ها آمده است. برخی از مزایای استفاده از نرم افزار CRM تدبیرگران ماندگار به طور خلاصه عبارتند از: • ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان • یکپارچه سازی اطلاعات و به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان و همچنین جلوگیری از انجام کارهای تکراری • کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش • کاهش هزینه های نیروی انسانی • افزایش فروش • افزایش سهم بازار • افزایش قدرت رقابتی سازمان • افزایش سرعت پاسخگویی به نیاز مشتریان/ارائه خدمات به مشتریان • افزایش رضایت مشتریان / وفاداری مشتریان • ... برخی قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی(مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار و همچنین مشاوره (رایگان) در خصوص نحوه کمک نرم افزار به کسب و کارتان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید. ماموریت ما اینست که به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم نماییم و شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشیم. شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 155 670 77 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می¬کنیم."

سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبیرگران ماندگار است. CRM سيستمي براي جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان سازمان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. برخی مزایای مدیریت وظایف توسط CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: 1. امکان تعریف وظیفه و ارجاع به سایر پرسنل 2. اولویت بندی وظایف 3. جلوگیری از فراموشی انجام وظایف درون و برون سازمانی(در مورد مشتریان، تامین کنندگان و ...) 4. اطلاع مدیر از وظایف جاری پرسنل، روند پیشرفت و اجرای آنها به صورت جزئی و دقیق 5. کاهش زمان انجام وظایف ، حذف زمانی که پرسنل صرف پیدا کردن یادداشت های گمشده خود می کنند . 6. کاهش خسارات ناشی از عدم انجام به موقع وظایف در خصوص مشتریان و ... 7. نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش توسط مدیران سطوح مختلف 8. گزارش گیری آنلاین از وظایف و فعالیتهای انجام شده(عدم نیاز به ارائه گزارش پرسنل به صورت دستی و یا فایل اکسل و ... ) برخی قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی(مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات زیر به صورت رایگان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: • اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار • مشاوره (رایگان) در خصوص چگونگی کمک نرم افزار CRM (سی آر ام) ماندگار به کسب و کارتان • مشاهده ی نرم افزار و دریافت توضیحات در خصوص عملکرد سیستم ماموریت ما اینست که به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم نماییم و شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشیم. شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 155 670 77 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 وب سایت: www.mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می کنیم."

ارسال ایمیل گروهی یکی از امکانات نرم افزار فروش یا نرم افزار CRM(مدیریت ارتباط با مشتریان) شرکت تدبیرگران ماندگار می باشد. با استفاده از این سیستم شما می توانید به صورت گروهی برای دسته خاصی از افراد حقیقی یا حقوقی (به عنوان مثال برای بازار(های) هدف مورد نظرتان) ایمیل ارسال نمایید و یا به صورت تکی برای فرد یا شرکت خاصی ایمیل موردنظرتان را ارسال نمایید. CRM سيستمي براي جذب مشتری، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. برخی قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی(مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت خدمات زیر به صورت رایگان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید: • اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار • مشاوره (رایگان) در خصوص چگونگی کمک نرم افزار CRM (سی آر ام) ماندگار به کسب و کارتان • مشاهده ی نرم افزار و دریافت توضیحات در خصوص عملکرد سیستم ماموریت ما اینست که به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم نماییم و شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشیم. شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 155 670 77 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 وب سایت: www.mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می کنیم."

سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM شرکت تدبیرگران ماندگار است. CRM سيستمي براي جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان سازمان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. برخی مزایای مدیریت وظایف توسط CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: 1. امکان تعریف وظیفه و ارجاع به سایر پرسنل 2. اولویت بندی وظایف 3. جلوگیری از فراموشی انجام وظایف درون و برون سازمانی(در مورد مشتریان، تامین کنندگان و ...) 4. اطلاع مدیر از وظایف جاری پرسنل، روند پیشرفت و اجرای آنها به صورت جزئی و دقیق 5. کاهش زمان انجام وظایف ، حذف زمانی که پرسنل صرف پیدا کردن یادداشت های گمشده خود می کنند . 6. کاهش خسارات ناشی از عدم انجام به موقع وظایف در خصوص مشتریان و ... 7. نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش توسط مدیران سطوح مختلف 8. گزارش گیری آنلاین از وظایف و فعالیتهای انجام شده(عدم نیاز به ارائه گزارش پرسنل به صورت دستی و یا فایل اکسل و ... ) برخی قابلیت های CRM تدبیرگران ماندگار عبارتند از: • مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی، تامین کنندگان، نمایندگان و ... • مدیریت پرونده های بازاریابی و فروش • مدیریت ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی(مدیریت وظایف ) • پیوست فایل به تعداد نامحدود به پرونده مشتریان ، تامین کنندگان و... • ثبت سابقه ارتباط با مشتری از طریق گزارش کار مربوط به اقدامات انجام شده برای مشتریان توسط کاربران • تعریف کالاها و خدمات/تعیین قیمت • سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور ) • مدیریت کاربران / مرخصی کاربران • ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران • ارسال SMS گروهی • ارسال ایمیل گروهی • گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی • پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار • قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده • ... امکان استفاده از این نرم افزار هم در شبکه محلی و بدون استفاده از اینترنت میسر است و هم از طریق اینترنت از هر جای دنیا ( CRM تحت وب ). چنانچه علاقه مند به دریافت اطلاعات کاملتر در مورد امکانات CRM تدبیرگران ماندگار و همچنین مشاوره (رایگان) در خصوص نحوه کمک نرم افزار به کسب و کارتان هستید، با کارشناسان واحد فروش تماس حاصل فرمایید. ماموریت ما اینست که به اتکای تجربه سازمان و توانایی های کارکنان متخصص خود، بهترین تجربه ی خرید و دریافت خدمات مشتریان را برایتان فراهم نماییم و شاهد لذت حاصل از رضایت مندی مشتریانتان و به دنبال آن افزایش سود کسب و کارتان به کمک محصول و تیم خود باشیم. شماره تماســـهای واحد فروش: دفتر تهران: 79 6700 77 155 670 77 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 96 92 90 7 0933 "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می¬کنیم."

سیستم مدیریت وظایف یکی از امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان نرم افزار CRM ماندگار است. CRM سيستمي براي جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان سازمان، در راه جلب رضايت مشتريان با هدف افزایش فروش و کاهش هزینه ها می باشد. برخی مزایای مدیریت وظایف توسط نرم افزار CRM ماندگار عبارتند از: 1. امکان تعریف وظیفه و ارجاع به سایر پرسنل 2. اولویت بندی وظایف 3. جلوگیری از فراموشی انجام وظایف درون و برون سازمانی(در مورد مشتریان، تامین کنندگان و ...) 4. اطلاع مدیر از وظایف جاری پرسنل، روند پیشرفت و اجرای آنها به صورت جزئی و دقیق 5. کاهش زمان انجام وظایف ، حذف زمانی که پرسنل صرف پیدا کردن یادداشت های گمشده خود می کنند . 6. کاهش خسارات ناشی از عدم انجام به موقع وظایف در خصوص مشتریان و ... 7. نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش توسط مدیران سطوح مختلف 8. گزارش گیری آنلاین از وظایف و فعالیتهای انجام شده(عدم نیاز به ارائه گزارش پرسنل به صورت دستی و یا فایل اکسل و ... ) جهت مشاهده تصاویر و جدیدترین امکانات نرم افزار CRM ماندگار می توانید به آدرس http://mandegarcrm.com/ProductNService/CRM_Software_Web/10/mandegarcrm مراجعه فرمایید. چنانچه علاقه مند به دریافت اطلاعات کاملتر و یا مشاوره و مشاهده دموی نرم افزار CRM (رایگان) هستید ، با واحد فروش تماس حاصل فرمایید. شماره تماســـهای مستقیم واحد فروش: 77670155 - 77670079 - 021 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 – 96 92 90 7 0933 وب سایت: http://mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می¬کنیم

دپارتمان مشاوره بازاریابی و توسعه فروش « گروه شایگان » با بهره گیری از تیم متخصص و متشکل از اساتید برجسته علوم نوین بازاریابی به ارائه خدمات مشاوره در تحقیقات بازار داخلی و خارجی، تدوین استراتژی های بازاریابی توسعه فروش، تدوین دستورالعمل ها و مهندسی سازمان بازاریابی ، ارائه آموزش به کارکنان بخش بازاریابی و فروش سازمان ها می پردازد . برخی عناوین خدمات قابل ارائه که به فراخور هر سازمان و محصولات و خدمات متقاضیان ، طراحی و اجرا خواهد شد . شناخت کلی سازمان ، بررسی سوابق ، منابع و پتانسیل ها تحقیقات بازار توصیف محصولات / خدمات ، ویژگی ها و مزیت ها بررسی میزان تقاضا و ظرفیت ارائه خدمات و محصولات توصیف کلی بازار و تحلیل رفتار مصرف کنندگان / مشتریان تحلیل رقبا بررسی هزینه های توزیع ، خدمات پس از فروش ، مرجوعی و برگشتی ها تحلیل سیاست های قیمت گذاری ، تخفیفات ، تسهیلات و تشویق ها بررسی و تحلیل نقاط قوت و ضعف ، فرصت ها و تهدیدات تدوین برنامه های عملیاتی بازاریابی تدوین استراتژی های بازاریابی تدوین استراتژی های تبلیغات و برند سازی مشاوره در تشکیل کمپین تبلیغاتی تدوین ابعاد پیام های تبلیغاتی ، محتوای پیام ، انتخاب رسانه و تعیین ملاحظات اجرا همکاری و نظارت بر اجرای استراتژی ها و راهکارهای تدوین شده طراحی ساختار بخش بازاریابی و فروش و مهندسی مجدد طراحی روش‌ها و فرآیند‌های گردش کار بازاریابی و فروش فرم‏ها ، آئین‏نامه فروش ، کاتالوگ ، لیست قیمت ، طرح‏های تخفیف و ... تدوین شبکه توزیع و نمایندگی تهیه و ارائه گزارشات دوره ‎ای از روند فعالیت ‎های بازاریابی و فروش به کارفرما و ... جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس حاصل فرمایید. 88015669-021 88015079-021 همراه: 09124793782 ایمیل: info@shygangroup.com وبسایت: www.shaygangroup.com نشانی: یوسف آباد ، میدان سلماس ، خیابان فتحی شقاقی غربی ، پلاک 143 ، واحد 3

CRM چیست ؟ به نرم افزارهایی اطلاق میشود که ارتباط میان شرکتها و مشتریانشان را ساماندهی می‌کند . برای عنوان مثال این گونه نرم افزار میتوانند پایگاه داده ای حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان و نوع سرویسهایی که ایشان دریافت نموده اند ایجاد نموده تا مسئولین فروش و یا حتی در برخی موارد خود مشتریان به آنها دسترسی داشته باشند. این امر باعث میشود که مسئولین فروش با آنالیز داده هایی چون نیازهای سابق مشتریان و همچنین مشکلاتی که آنها داشته اند، نیازهای آنها را راحت تر برآورده نمایند. مجموعه وظایف نرم افزارهای CRM، به طور کلی، عبارت است از: • کمک به مسئولین فروش در شناسایی بهترین مشتریان و تولید الگوهای کیفیتی برای گروه فروش. • کمک به سازمان در حسابرسی و مدیریت فروش به وسیله بهینه سازی اطلاعاتی که توسط چند کارمند بر روی شبکه به اشتراک گذاشته شده و نمایش پروسه های در حال انجام • امکان برقراری ارتباط خصوصی با برخی از کاربران به جهت بالا بردن میزان رضایت آنها. در این راستا باید مناسبترین مشتریان شناسایی شده تا بهترین سرویسها را دراختیار آنها قرار داد. • ارائه داده ها و پروسه هایی به کارمندان که بتوانند به وسیله آنها با مشتریان بیشتر آشنا شده، نیازهای آنها را متوجه شده و پلهای ارتباطی مناسب میان مؤسسه و مشتریان ایجاد نماید. CRM نوعی استراتژی بازاریابی است که هدف آن صرفا به بالابردن معاملات ، که در حقیقت بالا بردن سوددهی بطور مقطعی می باشد ، محدود نمی گردد بلکه CRM سعی دارد به دیدگاهی منحصربفرد و یکپارچه از مشتری دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش وسود شرکت در بلند مدت گردد. CRM استراتژی کسب و کار است جهت بهینه سازی سوددهی ، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد : o ساماندهی ارائه خدمات و محصولات بر اساس نیازهای مشتری o بالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری o پیاده سازی فرایندهای مشتری محور برخی از دستاوردهای کلی CRM عبارتند از: o ارائه خط مشی های موثرتر در برقراری ، حفظ و تداوم ارتباطات o گردآوری داده های ارزشمند مانند اطلاعات تفصیلی مشتری ، تاریخچه سفارشات و خدمات و محصولات ارائه شده به مشتری o تهیه و ایجاد وضعیت و اطلاعات مربوط به مشتری ، مانند مزایا و تخفیفات ویژه تعلق گرفته به مشتری و سایر موارد o شناسایی فرصت های جدید فروش o انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری : در CRM این اصل به شدت مورد توجه است که مشتریان مختلف ، ارزش متفاوتی برای سازمان دارند و بنابراین باید سودآورترین آنها جذب و حفظ شوند. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلا در یک نگاه : مزیت ها : o کاهش هزینه بازاریابی ، فروش و نیروی انسانی o افزایش فروش و در نتیجه افزایش سودآوری سازمان o افزایش رضایتمندی مشتریان o سرعت در ارائه خدمات به مشتریان o حقظ و نگهداری مشتری به عنوان سرمایه مهم هر سازمان قابلیتها : o مدیریت کامل بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش o قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی ( شرکتها) o قابلیت ثبت کلیه ارتباطات با مشتریان o قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده o قابلیت ارسال اس ام اس هوشمند و اتوماتیک، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و با نام خود مشتری o قابلیت شناسایی مشتریان تماس گیرنده ( تشخیص کالر آی دی ) o قابلیت ضبط مکالمات تلفنی o امکان چت میان کاربران سیستم o قابلیت ارتباط با وب سایت / مدیریت وب سایت شرکت و نمایندگان / o دسترسی به اطلاعات مشتریان نمایندگان / اسناد / دستیبابی سریه / ارتباط با کارمندان نمایندگان o قابلیت بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای کاربران و ...... جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت http://www.softgold.ir/Product/Index/4 و یا با شماره های 09195559428 - 09148348342 - 9 - 04135558058 تماس حاصل فرمایید.